Política de reembolso
Regras claras para pedir cancelamento e reembolso dos serviços contratados com o mancheteplay, de acordo com o tipo de serviço e o estágio da entrega.
Atualizado em
4 de novembro de 2026
Responsável
Manchete Play Mídia Digital Ltda.
Atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Alcance da política
Esta política vale para os serviços comerciais do mancheteplay: briefing diário, publicação de press releases, conteúdo patrocinado, cobertura de eventos, clipping de mídia e consultoria editorial. O acesso à leitura do portal é gratuito e não gera cobrança.
Assinaturas mensais
As assinaturas do briefing diário e do clipping podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento vale a partir do ciclo seguinte, e não há multa. Se você cancelar em até sete dias após a primeira cobrança, devolvemos o valor integral do primeiro mês.
Serviços por projeto
Para publicação de comunicados, conteúdo patrocinado, cobertura e consultoria, o reembolso depende do estágio. Antes do início do trabalho, devolvemos 100% do valor. Com o trabalho em andamento, devolvemos o valor proporcional ao que ainda não foi entregue.
Quando não há reembolso
Não há devolução para serviços já entregues conforme a proposta aprovada, para campanhas já veiculadas e para custos de terceiros já pagos, como passagens e hospedagem da equipe de cobertura. Insatisfação com o resultado de vendas não é motivo de reembolso, pois não prometemos esse tipo de resultado.
Como pedir
Envie o pedido para mancheteplay@gmail.com ou pela página de contatos, informando o nome da empresa, o serviço contratado e o motivo. Respondemos em até cinco dias úteis e, aprovado o pedido, o pagamento é devolvido em até dez dias úteis, pelo mesmo meio usado na compra.
Direito de arrependimento
Contratações feitas à distância por consumidores pessoa física têm direito de arrependimento em sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os valores de cada serviço estão em preços e pacotes, e os termos gerais, nos termos de uso.
Dúvidas sobre este documento?
Escreva ou ligue em dias úteis. Toda solicitação recebe um número de protocolo e resposta em até cinco dias úteis.
Abrir contato- mancheteplay@gmail.com
- +55 11 3257 6842
- Av. Paulista, 1439, Bela Vista, São Paulo, SP 01311-200
Documentos revisados a cada seis meses
A equipe jurídica e o atendimento revisam as páginas legais pelo menos duas vezes por ano ou quando a lei muda. A data da última revisão aparece no topo de cada documento.
Leia também as demais páginas legais
Três passos para falar com a empresa
Escreva
Envie o pedido pelo e-mail ou pelo formulário de contatos, informando seu nome e o assunto.
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A resposta chega por escrito, com protocolo, no prazo informado neste documento.
Perguntas frequentes sobre este tema
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre este documento.
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Escreva para a redação e a equipe responde em até um dia útil, de segunda a sexta.
Em até dez dias úteis depois da aprovação do pedido, pelo mesmo meio de pagamento.
Sim, sem multa. O cancelamento vale no ciclo seguinte.
Campanhas já veiculadas não são reembolsadas, mas os dias restantes podem ser cancelados.